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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Castillo de los Moros

¿Qué es el Castillo Árabe?

El Castillo de los Moros es una fortaleza medieval situada en las colinas de Sintra (Portugal), construida originalmente durante la ocupación árabe en los siglos VIII o IX.

¿Dónde se encuentra el Castillo de los Moros?

Está situado en uno de los picos más altos de la Sierra de Sintra y ofrece vistas panorámicas sobre Sintra y la costa atlántica.

¿Puedo visitar el Barrio Islámico dentro del Castillo Árabe?

Sí, los visitantes pueden explorar los restos del asentamiento islámico situado dentro de las murallas del castillo.

¿Forma parte el Castillo de los Moros de algún sitio del Patrimonio Mundial de la UNESCO?

Sí, forma parte del Paisaje Cultural de Sintra, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1995.

¿Hay visitas guiadas disponibles en el Castillo de los Moros?

Sí, se pueden reservar visitas guiadas para conocer mejor la historia y las características del castillo.

¿Cuál es el horario de apertura del Castillo de los Moros?

El castillo está abierto de 9:30 a 18:00, y la última entrada es a las 17:30.

¿Hay transporte público para llegar al Castillo de los Moros?

Sí, puede tomar la línea de tren de Sintra desde Lisboa y luego utilizar los autobuses locales para llegar al castillo.

¿Los vehículos privados pueden subir al Castillo de los Moros?

No, el acceso de vehículos privados no está permitido en el propio monumento.

¿Hay rutas de senderismo hasta el Castillo de los Moros?

Sí, hay senderos señalizados como el Sendero de Santa María y el Sendero de Seteais que conducen al castillo.

¿El Castillo de los Moros es accesible para personas con movilidad reducida?

Debido a las fuertes pendientes y al terreno accidentado, el acceso puede resultar complicado para los visitantes con dificultades de movilidad.

¿Puedo llevar a mi mascota al Castillo de los Moros?

Los perros son bienvenidos en el castillo, aunque se aplican ciertas condiciones de acceso.

¿Está permitido hacer fotografías en el interior del Castillo de los Moros?

En general, se permite la fotografía para uso personal en todo el recinto del castillo.

¿Qué deben saber los visitantes sobre el clima del Castillo de los Moros?

La mayor altitud del castillo se traduce en temperaturas más frescas y nieblas frecuentes en comparación con Lisboa.

¿Hay exposiciones arqueológicas en el Castillo de los Moros?

Sí, el Centro de Interpretación Arqueológica ofrece exposiciones interactivas sobre la larga historia del yacimiento.

¿El Castillo de los Moros está conectado con otros monumentos de Sintra?

Sí, las rutas de senderismo unen el castillo con lugares como el Palacio de Pena y el Palacio de Seteais.

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